1、可能是WiFi信号问题，如果电脑连接上了WiFi，需要检查一下WiFi的信号是否过弱，WiFi信号过弱或者太远，都会出现电脑不能上网的情况，可以拿到信号强的地方尝试连接上网。
2、路由器出现故障死机了，此时重启路由器即可。
3、也可能是使用的宽带欠费，需要缴清费用。
4、被局域网软件拦截，如果通过公用路由器上网，就会有可能收到别人的电脑攻击，导致本机电脑不能上网。
除此之外，也有可能是电脑出现故障，重启试一下，是否能够使用。或者是电脑出现其他的问题，比如驱动或者无线设备出现问题，需要进行维修。
1、首先我们右键点击计算机，选择设备管理器
2、点击网络适配器
3、选择网卡驱动，点击更新驱动程序软件即可
首先判断电脑与路由器或交换机之间网线物理连接是否正常，可以通过电脑右下角查看是否显示网络连接或网络连接是否正常。
如果连接正常，检查网络设置是否正常，操作步骤（以win10为例）。右键电脑右下角internet访问——打开网络和internet设置——单击左侧以太网——选择更改适配器选项——右键以太网——选择属性——选择internet协议版本4（TCP/IPv4）——选择属性，查看IP地址设置是否正确。
如不清楚当前网络IP地址设置，可咨询网络管理人员或尝试选择自动获取IP地址、自动获取NDS服务器地址。
电脑上不了网，排查及解决方法：
1、先看路由器的指示灯是否正常。查看电源线有没有插好。
2、电脑显示连接上了，但是没有网络。首先考虑是路由器恢复出厂设置了，只要重新进行设置下就可以了。在浏览器输入路由器IP地址，输入用户名和密码就可以进行设置了。
3、排查不出原因的，可以用腾讯电脑管家进行自动排查，打开管家/电脑诊所/上网异常/上不了网。
4、还有一种就是电脑中病毒了，用电脑管家给电脑做一个扫描。查杀下病毒。
如果你发现windows自带的浏览器不能够上网的话，首先检查一下你的电脑网络是不是有问题，如果网络没有问题，感觉是浏览器的问题，你把浏览器设置一下，尤其是一些网络连接方面的问题，设置完了之后，你再重新打开浏览器，看看有没有恢复正常。
上不了网要先检查是电脑问题还是路由器，猫或者外网问题。用手机看能不能正常连接WIFI，一样不能不是电脑本身问题，关闭路由器和猫电源过几分钟再开，重插一下路由器到猫的网线，联系统宽带运营商报修。
手机可以正常连接WIFI上网解决，电脑不能正常上网，解决方法：
一、重置网络
1、在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符（管理员）
2、在命令提示符中输入：netsh winsock reset （可复制用鼠标右键粘贴）
3、稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
PS:WIN键是CTRL键旁边有微软图标的键
二、设置IP地址和DNS
1、点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心（win10用鼠标右键点任务栏的网络图标）
2、点无线连接，点属性，双击IPV4
3、把IP地址和DNS设置为自动。
4、如果本身是自动的也可以根据路由器背面的Ip设置为手动（不会设置请提供路由器登陆IP）。
WIN7系统IPv4、IPv6均显示无网络访问权限的原因是远程计算机无响应。可能是运营商那边的问题。
WIN7系统IPv4、IPv6均显示无网络访问权限的解决方法如下：
1、请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不同,指示灯也不同,主要有dsl、adsl、line、link、@等都是宽带信号指示灯),如果要闪,检查线路有没有接对。
2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678。
3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。
5、如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。
6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。
7、还有一种情况，笔者也曾碰到过，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。
能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
通常，台式电脑网络连接正常却上不了网的原因：
1、路由没开启DHCP，获取不到IP，网络受限制，或同一网络中有人使用执行官等造成干扰。
2、电脑本身问题，网卡问题或驱动程序问题，或是网线问题，路由器等造成不能上网，逐一排除。
3、电脑中病毒，IE被恶意修改，IE出错等，可杀毒，用IE修复一下。
4、数据包丢失，有可能水晶头有问题，重做水晶头。
5、网速慢，有可能是中毒，或同一网络中有人在严重占用资源，如BT，下载等。
6、QQ等即时通软件可登录，要不开网页，有可能是DNS没设置好，请根据当地所在的公共DNS地址设置一下。
7、由于系统损坏等造成不能上网，请重装或恢复系统。
8、连上网后，就是打不开网页，有可能网路信号有问题，请联系当地接宽带接入部六检查。
9、路由器问题
电脑以太网没有连接的原因比较多，不同的问题有不同的处理方法：
1、IP地址问题
分析：设置了错误的IP地址，和路由器分配的IP地址不在一个网段；
处理方法：取消固定IP设置，改为自动获取。
2、网卡硬件
分析：网卡硬件故障；
处理：使用系统设备管理器卸载网卡后重新启动。
3、网卡驱动
分析：网卡需要驱动才能正常工作，驱动有问题就会导致网络异常；
处理：更换稳定版驱动。
wifi能上网但是电脑上不了win10未识别网络是地址错误。手机WiFi能用表示路由器是好的，工作也是正常的，网络也没有问题，只是电脑设置上面出现了问题，是用了一个无效的DNS服务器，地址设置错误等，你以使用腾讯电脑管家的电脑诊所进行一键修复，可以修复电脑在网络设置上面的错误。
