首先检查光猫与路由器、路由器与电脑之间的网线连接是否正确或松动。光猫接出来的上网线是连接至路由器的WAN口的，然后路由器LAN口则与电脑连接，并检查路由器的WAN口指示灯是否正常，正常情况下，WAN口指示灯是闪烁或常亮的。
PS：如果WAN口指示灯不亮，则有可能是路由器WAN口损坏，请向厂家申请保修或更换新的路由器。
02
检查路由器设置
经过步骤一我们已经确定线路和路由器WAN口没有问题，那么问题很可能出现在路由器设置部分。
①路由器是新的，没有设置过
如果路由器是新买回来的，是需要对路由器进行上网设置才可以正常使用。就是把你宽带的账号密码输到路由器上，它才可以连接网络的哦。具体路由器设置方法请参考路由器的安装指南，这里就不再详细说明。
PS：注意检查宽带帐号和密码是否输入正确，注意区分帐号密码大小写。很多用户在设置完路由器后无法联网都是因为宽带账号和密码填写错误。
②宽带账号密码变更
如果是家中宽带账号密码变更了，请进入路由器设置界面中重新输入变更后的账号和密码，方法：【外网设置】-修改宽带账号和密码，保存即可。
如电脑宽带连接提示未识别网络，可按以下方法操作：
1、打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。
2、另外，在以上步骤中，在“本地连接”的“属性”里把“此连接被限制或无连接时通知我(M)”的选项去掉也可以。
1、重新账号密码：76%的用户上不了网都是因为填写错误的用户名密码导致，请点击 “常用设置” >>“ 上网设置”，重新填写正确的账号密码（注意大小写）。
2、克隆MAC地址：点击“高级设置”>> “网络参数” >>“MAC地址设置”，选择WAN口MAC为当前管理PC的MAC地址，并保存。
3、单机测试宽带：电脑单机连接宽带拨号，确认宽带线路正常。
4、确认宽带线路已经连接在路由器的WAN口，并且确认WAN口指示灯是亮的。
5、确认上网方式设置正确，如果上网方式不正确，请重新在上网设置中选择正确的上网方式。
6、请去除路由器，将电脑与宽带线路（或猫）直接连接，在电脑上进行宽带拨号，如果电脑无法拔号成功，请联系宽带服务商检查宽带线路。
7、关闭路由器，等待3~5分钟后再次拨号（可能上一次断线后服务商没有释放）。
8、重新连接线路：请将宽带线连接路由器的WAN口，如入户线为电话线或光纤，请先连接Modem或光猫，然后使用网线连接到路由器WAN口。
9、更换网线：确认线路连接牢靠，接口没有松动。尝试更换一条网线。
10、宽带服务商绑定电脑的MAC地址。
11、将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。
12、点击“高级设置”，选择“网络参数”>“MAC地址设置”，点击“使用当前管理PC的MAC地址（MAC地址克隆）”，点击“保存”。
13、观察路由器是否可以成功获取到IP地址。
14、保存日志并联系技术支持，如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面，点击 “高级设置”，选择 “设备管理” > “系统日志”，点击 “保存所有日志”，将日志保存到电脑桌面。
如果是电脑宽带连接显示红叉，出现无法上网的情况，可通过以下方式排障：
1、路由器问题： （1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。 （2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试。
3、电脑系统问题： （1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。 （2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。 （3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性—高级–mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。
代码651的出现，意味着网络运营商提供的宽带无法正常与电脑相连，导致故障的原因无非是线路、设备、网卡，所以我们只要逐一排查，就可以找到问题所在。
一、线路故障
用户在家中使用的宽带是由网络运营商提供的，当入户的网络线路出现故障时，外置设备无法识别该网络时，用户进行拨号时就会出现错误651的提示。
而这种毛病经常出现在停电或断电之后，因为网络运营商的设备重启、协议分配、设备识别需要一定的时间，如果此时用户进行拨号，就会提示类似的错误。
遇到这种情况不用着急，待设备重启完成后，会自动恢复。
二、驱动故障
正常情况下，用户拨号是不会出现类似的错误代码提示的，但如果出现了这种代码提示，在之前没有出现断电或停电情况，那么有可能是“驱动故障”造成的。
无论连接网络的设备是什么，都需要在设备内部配置一张网卡，如果网卡的驱动出现故障，就会导致宽带拨号提示651的错误。
遇到这种情况，可以重新驱动一下网卡，或者直接更换一个新的免驱网卡，即可解决问题。
三、光猫故障
如果在排除外置线路故障、重新驱动了电脑网卡之后，宽带拨号还是出现错误代码651，那么有可能是光猫出现故障导致的。
可以进一步观察光猫的指示灯工作是否正常，一般情况下光猫是不会损坏的，但会出现死机的情况。
遇到这类情况，直接将光猫关闭掉，等待1~3分钟后再开机，再进行宽带拨号，就不会出现类似的提示了。
导致宽带拨号提示错误651代码的原因不仅限于以上三种，当电脑系统出现故障，比如中病毒、木马，误删文件等，也是有可能导致电脑无法联网的，这种情况要么是修复文件，要么进行病毒查杀，要么就重做系统，没有其他办法。
第1步：如果局域网中所有电脑都不能上网，首先看局域网的上网方式是“交换机+路由器”方式还是“交换机+加代理服务器”方式。
第2步：如果局域网采用“交换机+路由器”共享上网，则首先检查交换机或路由器的电源是否打开。如果没有打开，打开交换机或路由器的电源。
第3步：如果交换机或路由器的电源已经打开，接着检查路由器的WAN端口指示灯是否亮。如果WAN端口指示灯不亮，接着检查该端口连接的网线是否接好。如果接好则是外线无信号进来，检查外线线路。
第4步：如果路由器的WAN端口指示灯亮，那么先把路由器的电源关闭，再重新打开（即重新启动），重新启动后看看是否可以上网。如果这时可以上网，则说明是路由器死机了。
如电脑宽带连接提示以太网受限，可按以下方法操作：
1、打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。
2、另外，在以上步骤中，在“本地连接”的“属性”里把“此连接被限制或无连接时通知我(M)”的选项去掉也可以。
一、检查网线是否松动 对于大多数宽带用户来说，ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍，当出现掉线的情况，我们首先要考虑的是线路问题。 由于电话线线路过长，接头过多，或存在一些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定，所以当发现掉线了，要先检查一下网线接口是否松了。 如果发现网线接口完好的话，要检查一下电源信号灯的问题了。
二、电源信号灯是否恒亮 倘若电源信号灯不亮，首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线，ADSLModem本身的电源是否存在问题等。 用手触摸ADSLModem外壳，感觉非常烫手，此时不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用，或者把它放置到比较通风的位置，这样也可以消除掉线故障。
三、检查数据信号是否正常 如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。 如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。如果按以上步骤检查完后，数据信号灯仍然不能恒亮，说明该故障与线路无关，继续寻找其他原因。
四、网卡信号灯是否稳定 正常情况下，计算机中的网卡通过网线与ADSLModem连接后，它的信号灯应该不停闪烁或恒亮。如果网卡信号灯出现不稳定的状态时，即不亮或不闪烁，则说明很有可能是网卡与网线的连接出现了故障。 此外，还需检查一下网卡是否松动，网卡驱动程序的安装是否正确，网卡资源是否发生冲突，网线接头是否松动。如果仍然不能恢复正常，说明该故障不是由网卡或网线引起的。
五、网络地址不能冲突 如果ADSLModem的IP地址发生了冲突，或者DNS服务器地址设置错误，也会引起ADSL掉线。 如果你是一位虚拟拨号用户，不必自行设置IP地址，只要选择自动分配就可以了。如果你使用了固定的IP地址，就必须检查该IP地址是否与同网段内的其他工作站的IP地址发生了冲突，还要检查DNS地址是否设置正确、TCP/IP参数是否发生了变化。完成这些排查工作后，如果仍然不能消除故障，你就得从拨号软件上找找原因了。
六、检查拨号软件是否正常工作 首先用鼠标双击系统桌面中的拨号程序，执行宽带拨号连接操作，要是发现在拨号过程中系统出现“无法连接”的错误提示时，可以单击提示窗口中的“重试”按钮，正常情况下可以重新拨号3到5次就能解决问题了。 要是重新拨号3到5次后还无法成功连接的话，我们可以考虑将宽带“猫”电源关闭一段时间然后再打开，并使用Ping命令测试宽带“猫”的IP地址，要是能Ping通宽带“猫”的IP地址的话再进行重新拨号操作，相信这样多半能解决问题了。 倘若还是无法成功进行拨号，不妨将计算机系统重新启动一下，然后再进行反复拨号;要是这样的努力不能解决问题的话，那很有可能是电信机房的数据机将用户帐号锁定起来了，这个时候我们只能联系电信工作人员帮忙解锁了。 如果在没有修改TCP/IP参数的情况下，能够正常上网，那么现在不妨将TCP/IP协议删除，然后重新安装并正确设置，这样或许能够解决你的掉线故障。
七、负载过大 负载过大也是致使宽带掉线的原因之一，如我们经常使用的BT，如宽带共享网络中有些人正在进行BT下载，很可能出现负载过大的情况，使路由器掉线，这种情况多出现在学生宿舍或小型办公网络中。 为了避免出现这种情况，可以通过限制BT下载的流量和带宽，以不影响其它用户正常上网为度，特别是象CM、FTTX+LAN这类共享式宽带，疯狂的P2P下载是造成网络瘫痪或掉线频繁的主因。当然我们也可以换一个连接速度较快的大站看看，是否连接速度正常，或者减轻下载负担。
八、共享宽带机子的数量 由于一般路由器的带机数量有限，无线路由也是如此。当无线路由器带机过多时就会造成网络负载过大从而出现死机、掉线的问题出现。 为了避免出现以上的情况，我们可以限于处理器和缓存性能，减少无线路由器的带机数量。
九、感染病毒导致上网掉线 特别是住校的学生用户，一般都是一个路由器连接好几台机子，这样病毒的攻击概率会很大，所以有效的防范病毒会避免路由器断线甚至是更严重的故障。对于有经验的用户来说，当发现连访问局域网或者常规操作都出现速度变慢的情况时，会意识到这很可能是病毒所致。
我的笔记本电脑不能拨号上网了，可能是因为网线的连接端口和电脑的端口出现了松动，建议拔掉以后重新插入
1、点击开始菜单 点击运行 输入CMD，回车2、输入regedit 弹出注册表 找到注册表里 HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetserviceseventlogParameters 将Parameters整个删除 3、点击计算机 右键管理 找到服务和应用程序 点击服务 找到 WINDOWS EVENT LOG项 右键启动；
4、找到 Secure Socket Tunneling Protocol Service项 右键启动 再找到 Remote Acess Auto Connection Manager项 右键启动 再找到 Telephony项 右键启动5、重启计算机
