电脑、电源这些咯，键盘鼠标就不用了，除非是这些配件坏了那就一起带过去把
电脑中病毒了可以拿到维修店修，但也可以自己解决解决方案如下：
1、重启系统，开机的时候按F8进入安全模式，点开杀毒软件，杀毒完毕后再重启进入正常模式。
2、开始菜单找到运行，输入regedit打开注册表编辑器，左侧定位到：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionImage File Execution Options，右键删除Image File Execution Options这个键值，然后重启系统查看是否有问题。4、从机器中取出这块硬盘，挂在其他正常电脑上，用正常电脑上的杀毒软件对这块磁盘进行全盘杀毒。（注意：因为硬盘中有病毒，所以在其他电脑上千万不要打开看内容，直接用杀毒软件进行杀毒）5、重装系统。重装系统因为是格式化的C盘系统盘，所以装完系统后也不要打开D、E、F等其他分区，而是装完系统后配置好网络，直接下载杀毒软件，装完后全盘杀毒。6、以上方法都不行时，建议送售后进行维修。
京东是支持7天无理由退货，15天（含）内换货的服务，但是只限京东自营，第三方商家是自主售后，要咨询商家才知道有没有这类服务。
客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。
客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。
笔记本售后维修一般需要七到十四天。像简单问题在七天就可以搞定，像更换配件这样的问题，就需要的时间相对要久些，我们首先拿去维修部，维修部通过检查问题，然后再找厂家发配件，这个过程是需要时间的，更换好以后再检查有没有其它问题也需要时间。所以像这样走售后大慨需要七到十四天
电脑开机密码是用来保护电脑不被他人随意使用而设置的，同时也保护了电脑操作系统和电脑里保存的各种文档和有价值的东东。 设置电脑开机密码的方法： 打开电脑控制面板/用户帐户/创建密码/管理员帐户下创建密码就可以了。接下来按提示操作就成功了。注意一定要记住密码，否则在开机时密码不对电脑是不能使用的。 BIOS密码和CMOS密码是一回事，该密码是为了保护电脑主板BIOS配置情况而设置的，在设置好后每次要进入BIOS或CMOS时都要要输入密码才可以进去。 设置该密码的方法：
1、一般情况在开机启动时不断地按下DEL键或者F2键就能进入BIOS，有的电脑特殊顺应潮流需要详阅其使用说明书或咨询厂家售后技术支持就可以了。
2、在进入BIOS找到passward cheak密码选项，在这里把BIOS密码一步步设置好就可以了。
3、在设置完成后退出BIOS时一定要选择保存退出，否则密码就不起作用，也就是没有设置成功。
京东售后一般不需要将全套商品寄回去的。售后一般不需要把购买的商品全套寄回去，因为有的商品配套下来很多件数，尤其是大型家具或者家电类，比如买了一套音响，功放坏了就寄功放回去售后，而其他的麦克风及喇叭不需要寄回去了。一来全套寄回去，运费贵很多。二来一来二回的寄来寄去商品有可能损坏。
外呼主要是向客户推荐移动的新产品，新产品包括新推出的流量套餐，近期参加活动送优惠券，长期有的是预存话费送手机的活动，移动公司会为你提供客户电话，这些电话都是从可以参加活动的人选中筛选出来的，你要做的就是打电话，向客户介绍这些活动，让他认可参加你会从中得绩效。
拓展资料：
外呼客服岗位职责：
1、通过电话形式进行客户维系，告知相关优惠活动等；
2、负责作好通信运营商客户的电话回访服务；
3、负责推广运营商各项业务。
4、无须外访客户，写字楼办公，专业系统平台，耳麦接听，人性化的办公管理理念。
品牌电脑一般去当地所买品牌的售后服务站，售后服务站一般官方网站可以查询，包装里保修单里也有售后服务站的地址，售后有的需要发票才能做售后；有的售后服务不需要发票，不过保修期是按出厂日期开始算，相对于开发票的保修期要短，尽量要买出厂日期相对比较近的电脑。 如果收到货之前发生人为毛病的话，肯定是要找网店协商。 手码字，希望能帮到你。
一、对于不合格产品的处理
1、客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品；
2、客户在使用中发现产品出现问题，经工作技术人员鉴定后，确定不是客户原因导致产品损坏，拍照后报予集团解决.
（1）对于更换或赔偿数额较小者，由本部门直接处理，更换或赔偿后，及时上报财务及主管经理；
（2）、对于更换或赔偿数额较大者，由主管与技术人员前往客户家中，经鉴定后，与客户双方达成协议，总经理审核后，对客户予以赔偿；对客户使用产品在双方协调下处理后，搜集客户相关资料，填写《产品质量处理核销申报表》。
二、跟踪客户
使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。
1、售后服务宗旨
客户第一——“完全满意的客户服务”
2、售后工作职能
（1）负责所在区域的日常售后服务工作，认真接听服务热线，回答客户疑难问题；
（2）在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，在《维修受理表》上建立客户售后服务档案；将处理方案通知客户，并根据客户要求合理安排时间维修；
三、回访
1、将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总；
2、按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访；
3、电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。
4、回访结束后，要认真作好记录，对需要进一步做的工作，按客户投诉处理流程进行。
5、对所有回访资料要输入电脑保存，便于查找。每月将回访中得到的信息归类总结，使长处继续发扬光大，不足之处加以弥补，使我们的产品质量和服务质量不断提高。
现在服务业那么有前景，我们除了会选择什么样的服务好，也应该知道售后服务流程是怎样的，这样除了增加知识外，在某种程度上也会有利于我们就业。以上的售后服务流程，并不能包含全部行业的，具体行业应根据自己行业具体情况设置具有自己特色的售后服务流程。
售后服务 主要看售后服务条款中的售后服务保修单 主要保修什么部件 和 是不是全国联保 如果是就可以在全国任何一个 本电脑开设的售后服务点 免费维修（主要是你损坏的部件在联保之内，有的不保修电池 后者显示器 这主要看你买电脑时候附带的保修条款）
1.DHCP
DHCP 的全名是 “Dynamic Host Configuration Protocol”，即动态主机配置协议。在使用 DHCP 的网络里，用户的计算机可以从 DHCP 服务器那里获得上网的参数，几乎不需要做任何手工的配置就可以上网。 一般情况下，DHCP 服务器会尽量保持每台计算机使用同一个 IP 地址上网。如果计算机长时间没有上网或配置为使用静态地址上网，DHCP 服务器就会把这个地址分配给其他计算机。
2.WINS
WINS 是 “Windows Internet Name Service” 的简称，中文为 Windows 网际命名服务，WINS 服务器主要用于 NetBIOS 名字（计算机名称）服务，它处理的是 NetBIOS 计算机名 (Computer Name)，所以也被称为 NetBIOS 名字服务器 (NBNS，NetBIOS Name Server)。WINS 服务器可以登记 WINS-enabled 工作站 (下面简称为 “WINS 工作站”) 的计算机名、IP 地址、DNS 域名等数据，当工作站查询名字时，它又可以将这些数据提供给工作站。
3.DNS
DNS，Domain Name System 或者 Domain Name Service（域名系统或者域名服务）。域名系统为 Internet 上的主机分配域名地址和 IP 地址。用户使用域名地址，该系统就会自动把域名地址转为 IP 地址。域名服务是运行域名系统的 Internet 工具。执行域名服务的服务器称之为 DNS 服务器，通过 DNS 服务器来应答域名服务的查询。
4.FTP 文件传输协议
FTP (File Transfer Protocol) 是 Internet 传统的服务之一。FTP 使用户能在两个联网的计算机之间传输文件，它是 Internet 传递文件最主要的方法。使用匿名 (Anonymous) FTP， 用户可以免费获取 Internet 丰富的资源。除此之外，FTP 还提供登录、目录查询、文件操作及其他会话控制功能。
5.SMTP
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) 即简单邮件传输协议，它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。SMTP 协议属于 TCP／IP 协议族，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过 SMTP 协议所指定的服务器，我们就可以把 E－mail 寄到收信人的服务器上了，整个过程只要几分钟。SMTP 服务器则是遵循 SMTP 协议的发送邮件服务器，用来发送或中转你发出的电子邮件。
6.Telnet
有的时候我们需要运行一些很大的程序，而自己的 PC 又达不到运行这个程序所必须的配置，在这种情况下，我们可以通过网络连接上一台功能强大的计算机，并且把自己的 PC 模拟成那台计算机的终端，进而达到在该计算机上运行程序的目的。这种利用网络远程登录到其他计算机上，并且以虚拟终端方式遥控程序运行的做法就是 TELNET。随着计算机硬件的发展，目前 TELNET 在一般网络用户中已经不是很普遍了，但是对于网络管理员来说，它仍然是个得力助手。
7. 互联网上的网络服务
顾名思义，即网络上的服务，不仅仅是指电脑处理各种动作或者协议的程序！在互联网上，有为网民提供各种各样的服务，那也叫做网络服务！如：在网络上提供网络打字，网络排版，远程网站更新，网站美工，网站客服以及一些网上代理等等！这些都叫网络服务，属于广义的网络服务！像这样的一些服务可以在淘宝网上都能找到！如：5K 网络服务等等！
