在选购xBox之前，我们有必要先了解一下xBox主机、kinect以及相关配件的保修政策。需要注意的是，虽然海外版（水货）xBox的维修稍显复杂，但基本的保修政策及售后服务步骤都大同小异，海外版机友们同样可以参考。
售后服务的基本步骤
1.注册设备。拿到xBox后，第一件事是注册你的LIVE帐号，然后再去xBox官网注册设备信息。微软的保修服务期限将从设备注册时间开始计算（当然要以发票上的购买日期为依据，没有发票的话最终可能会按照生产日期计算）。2.在线提交售后服务请求。如果xBox主机或配件不幸产生故障，最快提交售后服务的方法是：去xbox官网在线提交售后服务请求，等待回复，然后按照回复中的方式将主机送达（据说还有上门提取服务）。3.将设备快递或直接送达售后服务地点。可通过快递、送达门店、售后服务人员上门自提的方式将故障设备送到售后服务地点。
不行的。
保修期内是到品牌售后去修，过了保修期可以到私人修电脑那里修，因为比售后修要便宜。
说明书上不是写着地址吗， 按照地址直接去找，或者是查询官方客服电话。联系微软官方售后维修，可以通过官网电话或邮箱。会有专门人士来给你包宿，当然也可能需要邮寄。但是SP质量很不错其实，量大肯定会有有问题的货，其实是小概率事件。一般来说售后还不错，保修时间2年，也算是微软对自己的产品有信心。报修规则是：在大陆买的行货是全球联保，在非大陆买的surface是大陆地区除外的全球联保。
你联系一下联国国际的当地分公司，微软硬件售后服务是委托联强国际执行的。
需要提供购买时的凭证（发票、收据都可以）
微软公司
微软（Microsoft，NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338)公司是世界PC(Personal Computer，个人计算机)机软件开发的先导，由比尔·盖茨与保罗·艾伦是它的创始于1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。目前是全球最大的电脑软件提供商。微软公司现有雇员6.4万人，2005年营业额368亿美元。 其主要产品为Windows操作系统、Internet Explorer网页浏览器及Microsoft Office办公软件套件。1999年推出了MSN Messenger网络即时信息客户程序，2001年推出Xbox游戏机，参与游戏终端机市场竞争。
微软公司于1992年在中国北京设立了首个代表处，此后，微软在中国相继成立了微软中国研究开发中心、微软全球技术支持中心和微软亚洲研究院等科研、产品开发与技术支持服务机构。如今微软在华的员工总数有900多人，形成以北京为总部、在上海、广州设有分公司的架构，微软中国成为微软公司在美国总部以外功能最为完备的子公司。微软大楼由世界品牌实验室独家编制的2009年度(第六届)《世界品牌500强》微软击败哈佛大学从去年的第七名跃居第一,在《巴伦周刊》公布的排在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度世界品牌500强2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第二十二。该企业在2008年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第三十五名。美国最受赞赏公司排行榜第10位。百度搜索风云榜 今日IT品牌排行榜第十四名
首先，平板屏幕失灵一般就两种情况，一是系统故障，二是硬件故障。
系统故障一般重启一下或者刷官方固件；硬件故障一般是触摸屏接触不好，跟排线接口有关。
建议你试下重启平板（电源键下面的孔，里面是复位键）；再刷一下官方固件，确认完美刷机，排除系统方面的问题。如果上述两条你认真做了，屏幕还是不行的话，就是硬件问题了。前面提到打开过后盖，你可以检查一下主板和屏幕链接的排线有没有问题，如果没有这时候就确定是屏幕坏了，只能去维修了。
